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Publicado: Fri Feb 18, 2011 3:15 pmTítulo del mensaje:
Abro este hilo para lo relacionado con la <!-- BBCode Start --><A HREF="http://www.renfe.com/nuevatarjeta.html" TARGET="_blank">Nueva Tarjeta TEMPO</A><!-- BBCode End --> de Renfe Operadora.
<BR>
<BR>Unas preguntillas, acabo de recibir la nueva tarjeta (muy chula) que sustituye a la Club Ave, con el mismo número y espero que guardando los puntos pero, ¿se podrá reclamar puntos de viajes en servicios de LD (que no sean AVE) previos a la recepción de la tarjeta? y además en este momento no aparece en VOL la posibilidad de meter los datos de la tarjeta en la compra de un billete de Alvia...
<BR>
<BR>En definitiva, ¿cuando estará operativa la nueva tarjeta?
<BR>
<BR>Saludos
Registrado: Aug 18, 2003 Mensajes: 14316 Ubicación: San Fernando // Madrid
Publicado: Fri Feb 18, 2011 4:28 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-02-18 14:15, mdiaz106 escribió:
<BR>En definitiva, ¿cuando estará operativa la nueva tarjeta?
<BR>
<BR>Saludos
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Dale la vuelta la carta y en el reverso lo pone. Último párrafo de la columna derecha. Condiciones Generales: XV. Entrada en vigor. _________________ <span>_________________</span><div><span><br /></span></div><div>Blog: <a href="http://viajesferroviarios.blogspot.com.es/" target="_blank">Viajes ferroviarios de ayer, hoy y mañana</a> </div>
Publicado: Fri Feb 18, 2011 4:32 pmTítulo del mensaje:
Me autorrespondo: la tarjeta entrará en funcionamiento el 1 de de Marzo de 2011. (Según pone en las <!-- BBCode Start --><A HREF="http://img189.imageshack.us/img189/3842/ccf1802201100000s.jpg" TARGET="_blank">condiciones generales</A><!-- BBCode End -->)
<BR>
<BR>Para las reclamaciones de puntos existe un mail: <!-- BBCode Start --><A HREF="mailto:renfetempo@renfe.es">renfetempo@renfe.es</A><!-- BBCode End -->
<BR>
<BR>Saludos
Publicado: Fri Feb 18, 2011 10:19 pmTítulo del mensaje:
A mi todavía no me ha llegado, pero...
<BR>
<BR>...de entrada, sin ser uno de marzo, he comprado un billete. Si lo pretendo pagar con la visa renfe, en canto meto los 8 primeros números, parece que reconce que es visa renfe, y desaparece la opción de meter el número de la tarjeta club ave. Si pongo el numero de otra tarjeta de crédito me deja.
<BR>
<BR>Así que no sé los puntos que me asignará, ni en que cuenta de puntos (ni si me asignará)
<BR>
Publicado: Tue Mar 01, 2011 2:15 pmTítulo del mensaje:
Según la web de Renfe, hay tres tipos de tarjetas Tempo:
<BR>
<BR>- Tempo (sin apellido).
<BR>- Tempo Especial.
<BR>- Tempo Máxima.
<BR>
<BR>Sin embargo, he accedido a mi espacio personal en la web de Tempo y aparece que mi tipo de tarjeta es "Oro".
<BR>
<BR>¿Cuales son las características de dicha Tempo Oro?
<BR>
<BR>Saludos!.
Publicado: Tue Mar 01, 2011 2:30 pmTítulo del mensaje:
Trasteando en reclamación de puntos, he visto que la lista no está preparada para recorridos de LD, sin embargo, puedes reclamar puntos de estaciones como "Brazatortas AVE" o "Alcalá de Henares" o "Alcolea del Pinar"
<BR>
<BR>Por cierto con Google Chrome mejor no intentar nada...
<BR>
<BR>Saludos
<BR>
Publicado: Tue Mar 01, 2011 2:47 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:15, Intermodal escribió:
<BR>Según la web de Renfe, hay tres tipos de tarjetas Tempo:
<BR>
<BR>- Tempo (sin apellido).
<BR>- Tempo Especial.
<BR>- Tempo Máxima.
<BR>
<BR>Sin embargo, he accedido a mi espacio personal en la web de Tempo y aparece que mi tipo de tarjeta es "Oro".
<BR>
<BR>¿Cuales son las características de dicha Tempo Oro?
<BR>
<BR>Saludos!.
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>En semanas anteriores se han detallado aquí todas las ventajas de los diferentes tipos de tarjeta.
<BR>
<BR>En su caso, se trata de la tarjeta Tempo normal.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Publicado: Tue Mar 01, 2011 2:49 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:30, mdiaz106 escribió:
<BR>Trasteando en reclamación de puntos, he visto que la lista no está preparada para recorridos de LD, sin embargo, puedes reclamar puntos de estaciones como "Brazatortas AVE" o "Alcalá de Henares" o "Alcolea del Pinar"
<BR>
<BR>Por cierto con Google Chrome mejor no intentar nada...
<BR>
<BR>Saludos
<BR>
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>No está disponible la reclamación de puntos ya que el sistema entrará en vigor esta semana.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Registrado: Mar 23, 2005 Mensajes: 347 Ubicación: Moralzarzal City
Publicado: Tue Mar 01, 2011 3:12 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:49, Renfe-Operadora escribió:
<BR><!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:30, mdiaz106 escribió:
<BR>Trasteando en reclamación de puntos, he visto que la lista no está preparada para recorridos de LD, sin embargo, puedes reclamar puntos de estaciones como "Brazatortas AVE" o "Alcalá de Henares" o "Alcolea del Pinar"
<BR>
<BR>Por cierto con Google Chrome mejor no intentar nada...
<BR>
<BR>Saludos
<BR>
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>No está disponible la reclamación de puntos ya que el sistema entrará en vigor esta semana.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>Sip, entra hoy.
<BR>
<BR>Y según me han contao, para los trenes de Larga Distancia (no AVE) <!-- BBCode Start --><B>hay que reclamar los puntos, no se asignan automáticamente</B><!-- BBCode End -->.
<BR>
<BR>(O a lo mejor es culpa del Chrome, o de no picar la casilla correspondiente <IMG SRC="images/forum/icons/icon_biggrin.gif"><IMG SRC="images/forum/icons/icon_biggrin.gif"> )
Publicado: Tue Mar 01, 2011 5:40 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:47, Renfe-Operadora escribió:
<BR><!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:15, Intermodal escribió:
<BR>Según la web de Renfe, hay tres tipos de tarjetas Tempo:
<BR>
<BR>- Tempo (sin apellido).
<BR>- Tempo Especial.
<BR>- Tempo Máxima.
<BR>
<BR>Sin embargo, he accedido a mi espacio personal en la web de Tempo y aparece que mi tipo de tarjeta es "Oro".
<BR>
<BR>¿Cuales son las características de dicha Tempo Oro?
<BR>
<BR>Saludos!.
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>En semanas anteriores se han detallado aquí todas las ventajas de los diferentes tipos de tarjeta.
<BR>
<BR>En su caso, se trata de la tarjeta Tempo normal.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Ahora se me plantea un dilema existencial, ¿a quien tengo que creer?
<BR>¿A Vd o a la web de Renfe?
<BR>
<BR>Saludos <IMG SRC="images/forum/icons/icon_wink.gif">
Publicado: Tue Mar 01, 2011 6:26 pmTítulo del mensaje:
El caso es que, si esta semana empieza lo de los puntos, todavía no tengo la tarjeta.
<BR>
<BR>Quiero suponer que la asignación de la tempo con su tarjeta renfe visa relacionada es automática (se puede hacer a través de la coincidencia de los DNI, y no veo en la web que haya que hacerlo, por lo que parece lógica mi suposición)
<BR>
<BR>Hay planes de poner maquinas de check-in en las principales estaciones de LD? Lo digo porque puede ser un poco peñazo la reclamación de puntos...
Publicado: Tue Mar 01, 2011 6:56 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 17:26, Sigilo escribió:
<BR>El caso es que, si esta semana empieza lo de los puntos, todavía no tengo la tarjeta.
<BR>
<BR>Quiero suponer que la asignación de la tempo con su tarjeta renfe visa relacionada es automática (se puede hacer a través de la coincidencia de los DNI, y no veo en la web que haya que hacerlo, por lo que parece lógica mi suposición)
<BR>
<BR>Hay planes de poner maquinas de check-in en las principales estaciones de LD? Lo digo porque puede ser un poco peñazo la reclamación de puntos...
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Desconozco el tema de las máquinas chek-in, aunque dudo que pueda extenderse a toda la red.
<BR>
<BR>En cuanto al tema de la tarjeta, te recomiendo que llames al teléfono de atención al cliente donde te pueden informar o mandarte la tarjeta.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Publicado: Tue Mar 01, 2011 6:58 pmTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 16:40, Intermodal escribió:
<BR><!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:47, Renfe-Operadora escribió:
<BR><!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 13:15, Intermodal escribió:
<BR>Según la web de Renfe, hay tres tipos de tarjetas Tempo:
<BR>
<BR>- Tempo (sin apellido).
<BR>- Tempo Especial.
<BR>- Tempo Máxima.
<BR>
<BR>Sin embargo, he accedido a mi espacio personal en la web de Tempo y aparece que mi tipo de tarjeta es "Oro".
<BR>
<BR>¿Cuales son las características de dicha Tempo Oro?
<BR>
<BR>Saludos!.
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>En semanas anteriores se han detallado aquí todas las ventajas de los diferentes tipos de tarjeta.
<BR>
<BR>En su caso, se trata de la tarjeta Tempo normal.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Ahora se me plantea un dilema existencial, ¿a quien tengo que creer?
<BR>¿A Vd o a la web de Renfe?
<BR>
<BR>Saludos <IMG SRC="images/forum/icons/icon_wink.gif">
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Debe ser un problema de la página, debido a la transición de los programas de fidelización.
<BR>
<BR>No obstante, ya le informo que es una normal.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Publicado: Wed Mar 02, 2011 12:56 amTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-01 22:33, yrithinnd escribió:
<BR>Y...... ¿cómo se puede conseguir?
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>Si ya tenías la tarjeta Renfe Visa o Club AVE, se te enviará en breve.
<BR>
<BR>En caso contrario, puedes solicitarla de forma gratuita en renfe.com
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Publicado: Wed Mar 02, 2011 1:05 amTítulo del mensaje:
Los clientes del programa Renfe TEMPO, deben desde el día 1 realizar lo siguiente:
<BR>
<BR>Trenes AV/LD en estaciones con origen o destino con máquinas autochekin
<BR>
<BR>-Indicar nº tarjeta al realizar la compra del billete.
<BR>-Asignar puntos en máquinas autochekin el día del viaje
<BR>
<BR>Trenes AV/LD en estaciones con origen o destino sin máquinas autochekin
<BR>
<BR>Deben de reclamar los puntos en <a href="mailto:renfetempo@renfe.es" target="_new">renfetempo@renfe.es</a>
<BR>
<BR>Pd: En los próximos días, se habilitará la opción de indicar el nº de tarjeta al realizar la compra en los trenes de LD.
<BR>
<BR>Es posible, que a medio plazo, el proceso para obtener los puntos sea más sencillo, una vez que se habilite la opción de acceso al tren sin soporte papel.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
Registrado: Aug 18, 2003 Mensajes: 14316 Ubicación: San Fernando // Madrid
Publicado: Wed Mar 02, 2011 8:42 amTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-02 00:05, Renfe-Operadora escribió:
<BR>Los clientes del programa Renfe TEMPO, <!-- BBCode Start --><B>deben</B><!-- BBCode End --> desde el día 1 realizar lo siguiente:
<BR>
<BR>Trenes AV/LD en estaciones con origen o destino con máquinas autochekin
<BR>
<BR>-Indicar nº tarjeta al realizar la compra del billete.
<BR>-Asignar puntos en máquinas autochekin el día del viaje
<BR>
<BR>Trenes AV/LD en estaciones con origen o destino sin máquinas autochekin
<BR>
<BR><!-- BBCode Start --><B>Deben</B><!-- BBCode End --> de reclamar los puntos en <a href="mailto:renfetempo@renfe.es" target="_new">renfetempo@renfe.es</a>
<BR>
<BR>Pd: En los próximos días, se habilitará la opción de indicar el nº de tarjeta al realizar la compra en los trenes de LD.
<BR>
<BR>Es posible, que a medio plazo, el proceso para obtener los puntos sea más sencillo, una vez que se habilite la opción de acceso al tren sin soporte papel.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>El sistema diseñado es un desastre auténtico que sólo conlleva molestias para el viajero (cliente) y para la propia Renfe.
<BR>
<BR>Con la Tarjeta AVE actual había que pasarla hace ya tiempo por los controles de acceso para que se asignaran los puntos. Esa operación se sustituyó por la de incluir el número de tarjeta al comprar el billete. lo que resulta lo más lógico del mundo.
<BR>
<BR>Por lo visto cualquier novedad como la de la Tarjeta Tempo implica volver hacia atrás, a la penosa situación anterior.
<BR>
<BR>No sé qué cabezas pensantes hay en la Operadora, pero como los trenes de LD paran en multitud de estaciones que no han sido agraciadas con el escaso reparto de las máquinas moradas, se avecina un caos para el cliente que le va a suponer perder cantidad de puntos.
<BR>
<BR>Tengo la impresión de que no paran de multiplicarse tontamente los procesos manuales cuando deberíamos estar ya en su total eliminación.
<BR>
<BR>Bienvenidos al pasado... que no al futuro. Ya se ve que la flota más moderna de Europa es compatible con la más enredada burocracia para viajar, propia del siglo XIX.
<BR>
<BR>(La negrita del "deben" en el texto quoteado es mía: no se ha abandonado aún el autoritarismo en la Operadora) _________________ <span>_________________</span><div><span><br /></span></div><div>Blog: <a href="http://viajesferroviarios.blogspot.com.es/" target="_blank">Viajes ferroviarios de ayer, hoy y mañana</a> </div>
Registrado: Feb 02, 2007 Mensajes: 963 Ubicación: Palencia
Publicado: Thu Mar 03, 2011 10:52 amTítulo del mensaje:
Noveades de la tarjeta Tempo:
<BR>
<BR>- Spanair ya no aparece como empresa asociada para la obtención de puntos. (En mi caso tengo dos reclamaciones de puntos con Spanair pendientes desde junio y septiembre, seguro que me quedo sin ellos).
<BR>
<BR>- La Visa Renfe ahora acumula el 2% queda el Santander y "hasta un 8% adicional" que da Renfe.
<BR>
<BR>¿Alguien sabe en qué consiste el "hasta"?
<BR>
<BR>Las supuestas mejoras de los programas de fidelidad que se anunciaban se han resultado ser todo lo contrario, una mierda (como no podíamos esperar menos de esta Renfe).
<BR>
<BR>Antes en Larga Distancia acumulaba el 12% en puntos Visa Renfe y en el AVE un 6,5% en Club AVE. Ahora un 10% y un 4% respectivamente (entiendo). ¿Dónnde está la mejora? ¿En que se suma todo en la misma cuenta de europuntos?
<BR>
<BR>Lo que está claro es que la Visa Renfe puede dejar de merecer la pena si no se usa mucho, porque la cuota de 24 euros/año se las trae...
<BR>
<BR>Decepción absoluta.
Registrado: Dec 10, 2002 Mensajes: 2090 Ubicación: Valladolid / Madrid
Publicado: Thu Mar 03, 2011 11:03 amTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-02 00:05, Renfe-Operadora escribió:
<BR>
<BR><!-- BBCode Start --><B>Es posible</B><!-- BBCode End -->, que a medio plazo, el proceso para obtener los puntos sea más sencillo, una vez que se habilite la opción de acceso al tren sin soporte papel.
<BR>
<BR>Saludos Cordiales
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->
<BR>
<BR>
<BR>¡¡¡Viva la planificación!!! _________________ Fernando Puente. Socio Nº16 - PIAF
Valladolid/Madrid. <a href="https://twitter.com/fpuented" target="_blank">@fpuented</a>
Registrado: Jan 13, 2004 Mensajes: 8205 Ubicación: Bilbao
Publicado: Thu Mar 03, 2011 11:47 amTítulo del mensaje:
<!-- BBCode Quote Start --><TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD><font size=-1>Quote:</font><HR></TD></TR><TR><TD><FONT SIZE=-1><BLOCKQUOTE><div align= "justify">
<BR><div align="justify">El 2011-03-03 09:52, pbconde escribió:
<BR>
<BR>Lo que está claro es que la Visa Renfe puede dejar de merecer la pena si no se usa mucho, porque la cuota de 24 euros/año se las trae...
<BR>
<BR>Decepción absoluta.
<BR></div></div></BLOCKQUOTE></FONT></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE><!-- BBCode Quote End -->Espera, espera... 24??? Yo creía que estaba pagando 9... <IMG SRC="images/forum/icons/icon_eek.gif"> [addsig] _________________ Un saludo<br />
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